CONDITIONS DE LIVRAISON

Vous retrouverez ci-dessous les informations complémentaires à notre politique de livraison inscrites dans nos Conditions Générales de Vente (Rf. - Chapitre 6. Livraison).

1 - Marques / Transporteurs et Frais associés

N.B: Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones montagneuses et/ou difficiles d'accès.

* Les tarifs peuvent variés en fonction de la marque produit ainsi que la période d'activité.

Zones difficiles d’accès – frais complémentaires transporteur

Le transporteur GLS se réserve la possibilité d’appliquer des frais supplémentaires pour certaines zones spécifiques dites « difficiles d’accès » (notamment stations de ski, zones montagneuses, îles, zones isolées ou à accès réglementé).

Ces frais, indépendants de la volonté du Vendeur, seront calculés automatiquement au moment de la commande. En cas de refus de l’Acheteur, la commande pourra être annulée et remboursée, hors frais éventuellement engagés

2 - Politique de retours

Aucun retour ou reprise de marchandises ne peut se faire sans l’accord préalable du service client. Les demandes de retour sont effectuées depuis l’espace client de votre compte professionnel.  Toute demande de retour doit être formulée dans un délai maximum de 15 jours calendaires suivant la date de livraison. Nous ne reprenons pas les configurations spécifiques réalisées à la demande du client. Ces configurations spécifiques ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement ni échange. Les autres produits doivent impérativement être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine et en port payé. Le produit ne doit pas avoir été abîmé ou utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser les retours non conformes aux conditions mentionnées ci-dessus.

Les produits doivent être retournés :

• complets
• en parfait état
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont ni repris ni échangés.

10.1 Frais de retour

Sauf en cas d’erreur imputable au Vendeur ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Toute erreur de commande imputable à l’Acheteur (référence, dimensions, quantités) ne pourra donner lieu à une prise en charge des frais de retour par le Vendeur.

Un forfait de 20 € HT par colis retourné sera facturé. 

Pour la Corse et l’espace Schengen : 35 € HT de frais de retours par colis pour les Clients qui souhaitent que l’un de nos transporteurs viennent récupérer la marchandise à l’adresse figurant sur la facture de la commande 

10.2 Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, et sous réserve de leur conformité :

Le remboursement sera effectué :  soit sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande soit sous forme de bon d’achat, selon le choix du Vendeur ou accord avec l’Acheteur  Le remboursement porte uniquement sur le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursés. Les bons d’achat émis dans le cadre d’un remboursement sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur émission et ne sont ni remboursables ni cessibles.